Nos Conditions Générales de Vente

ISTORE
10 rue de l'Alambic - F38590 BREZINS
Tel +33.(0)4.76.93.96.95 - Fax +33.(0)4.76.93.96.94

421 336 215 RCS GRENOBLE

 

1. Préambule

ISTORE a pour vocation de distribuer des articles de sport via Internet .C’est par l’intermédiaire d’un magasin électronique dénommé ici " VELOSTORE .com "que le client peut effectuer ses achats. Notre volonté est de vous apporter conseils, services et informations. Tout ceci dans une parfaite confidentialité et sécurité tant en la nature de vos achats que dans la façon de gérer votre commande ainsi que le paiement.

2. Ventes

Toute commande suppose l’entière acceptation par le client de ces conditions générales de ventes. Les renseignements portés sur le catalogue électronique ne sont donnés qu’à titre indicatif, VELOSTORE pouvant être amené à les modifier à tout moment et sans préavis, les photographies ne sont pas contractuelles. Ces conditions sont valables en France métropolitaine. Pour les autres, nous vous demandons de nous contacter nous vous informerons des conditions particulières en matière de délais, frais de port ainsi que des frais de douane éventuels.

3. Prix

Les prix indiqués pour les produits commercialisés par VELOSTORE sont en Euro toutes taxes comprises. Toute modification à la demande du client des conditions de livraison, ou plus généralement des conditions générales de ventes entraînera selon le cas maintien du prix ou facturation complémentaire. Les prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Les commandes de produits ne figurant pas sur le catalogue électronique VELOSTORE seront facturées au prix stipulé sur la proposition commerciale.

Pour la France et les pays de la CEE, les prix sont en Euro toutes taxes comprises.

Pour les autres, Suisse, Dom Tom et étrangers nous faisons la détaxe à l’exportation, par simple demande à l’aide du formulaire.

4. Commande

Les commandes peuvent être prises :

  • .directement en ligne
  • .par téléphone
  • .par courrier sur bon de commande joint et imprimable
  • .Par fax sur bon de commande joint et imprimable.

Une commande ne devient définitive qu’après acceptation de VELOSTORE. Les informations données par l’acheteur lors de sa prise de commande engagent uniquement celui-ci. En cas d’erreur dans l’énoncé de ses coordonnes, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les produits.

5.Livraisons

Les expéditions en particulier de bicyclettes se font conformément aux exigences de sécurité(application du décret 95-937)

La livraison serra effectuée par un transporteur de notre choix pour toute exigence concernant ce transport, les frais seront facturés aux clients.

A la réception le client vérifiera la marchandise et portera les réserves écrites sur le bon de livraison si nécessaire. Toute réclamation doit être envoyée à ISTORE par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison des articles.

6. Délai

Un délai maximum de 7 jours est garanti, pour la plupart des articles sauf pour ceux nécessitant une fabrication particulière ex : vélo sur mesure. Un indicateur de délai vous indique la disponibilité de chaque article en fin de ligne référence, il sera respecté, hors faits indépendants de notre volonté (ex : grèves, rupture de stock), après réception des autorisations des centres de paiement bancaire. Les délais inférieurs mentionnés dans le magasin ne sont que des indications non contractuelles, et dépendent de l’état du stock ou de la disponibilité du produit. En cas de dépassement de délai prévisible, le client serra contacté et pourra alors maintenir ou annuler sa commande

7. Paiement

Le prix des produits est payable :

  • Comptant le jour de la commande par solution sécurisée via Internet(Cyberplus paiement Banque Populaire)
  • Par chèques à l’ordre de ISTORE SARL(uniquement pour la France).
  • En contre remboursement plafonné à 80 euro :à la réception de la marchandise directement au livreur, avec facturation des frais liés à cette opération(mandat postal uniquement pour la France, d’un montant de 28 Euro)

La commande validée par le client ne sera enregistrée par ISTORE qu’après accord des centres bancaires. En cas de non-paiement, la commande sera annulée et le client sera prévenu.

8. Rétractation annulation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-16 du code de la consommation, le client dispose à compter de la livraison d’un délai de 7 jours francs pour retourner le ou les produits commandés afin d’échange ou de remboursement. Le ou les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, intacts et complets Ils seront alors échangés ou remboursés sur la base du prix d’achat déduit des frais d’expédition.

9.Erreur ou réclamation

Toute erreur ou réclamation peut être mentionnées par courrier, e-mail, ou téléphone dans un délai de 7 jours à compter de la livraison. L’article sera alors repris ou échangé dans un délai de 7 jours à compter de la réception. Les frais liés incomberont au responsable de l’erreur ou de la réclamation Le ou les articles seront retournés dans leur emballage d’origine intacts et complets.

10.Propriété

ISTORE conserve la propriété des produits commandés jusqu’au paiement effectif et intégral de la commande. Le client devient responsable du produit dès réception.

A défaut de paiement, ISTORE peut exiger par lettre recommandée avec accusé de réception la restitution des articles aux frais du client.

11.Garanti

Le client bénéficie de la garantie légale pour vice caché(art 1625 et suivants du code civil).

Tous les produits VELOSTORE sont garantis 1 an selon les règles de garanties constructeurs.

12.SAV

ISTORE vous garantit le SAV de tous vos achats effectués dans la boutique VELOSTORE .

Elle s’engage à respecter les conditions générales imposées par les fabricants en matière de garantie

Un devis sera établi et les conditions de réalisation seront gérées comme pour les erreurs ou réclamations

13. Litiges

Tout litige n’ayant pu être résolu à l’amiable sera soumis aux tribunaux de Grenoble.

Notre charte de qualité

Tous nos prix sont exprimés en Euro,
toutes taxes comprises et franco de port à partir de 100€


©1999 Istore
Velostore est une marque déposée de Istore
Toute reproduction, même partielle, interdite.
Info@velostore.com      http://www.velostore.com

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